コンパでも大丈夫？

「マルチメディア」の実現に、CDロムは欠かせない商品となってきた。 アメリカの予測でも、CDロムの所有者は一九九三年には四八O万人であったものが、一九九七年には三OO万人に増加するとの調査結果もある。
大容量で、動画、画像、音声などを自由に組み合わせた再現性の高い内容づくりが可能で、これまでオンライン・ショッピングのネックとされてきた、画面上での画像処理や忠実な商品再現は、CDロム化することで、解決可能となる。 問題のスピードも、技術的にはほぼ解決され、いらいらすることなく操作することが実現された。
少なくとも大容量ネットワークが実現するまでは、それをつなぐものとしてCDロムの活用が注目されているわけだ。 メディアとしてのCDロムの特性は、まず大容量であることだ。
結果的に再現性の高い商品提案、情報提案が可能で、必要であれば「動画」での訴求も可能だ。 また大容量であることは、商品情報を大量に提供することを可能とする。
現実にはこれは「インデックス」(検索)という形で整理されることになり、たとえば過去五年以内に出版された書籍をすべてインデックス化し、それを利用者は検索し、選び、購入するということが可能となる。 「再現性」と「インデックス性」がいわばCDロムの最大の武器となるわけだが、欠点もないわけではない。

今のカタログの流れが「インパルス型」(衝動型)に変わりつつある中で、従来の百科事典のような分厚い「一覧型」総合カタログはすっかりすたれている。 消費者にとっていつでも欲しい時に検索できるというメリットはあるものの、その行為は確実に見インデックス性を売り物にすることは、逆に保存性を強め、購買確率をてみれば、込めることでもない。
低下させるデメリットもはらんでいる。 また最近は個人輸入ブームを反映し、海外カタログの利用者も激増しているが、その愛好家に言わせると、「カタログを寝っころがって読むことが楽しみ」であるそうで、好きな時にパラパラめくる「雑誌感覚」がカタログの良さでもある。
こうした女性層の何割が、仕事机のパという根本的問題もある。 半ば人間心メリットを持つ反面、デメリッソコンに向かい、CDロム・カタログを見てくれるか、理の深層に迫る問題であるだけに、解答を得るのは難しいが、トも見逃せない。
CDロムの台頭は、ただ眺めて購入してもらうだけでなく、「検索し、買う」(サーチ・アンド・パイ)という新しい購入形態のニーズと必然性があるかどうか、という問題をも提起している。 ドームの会員制CD口ム通信販売の狙い。
広告代理屈ドームは、「インターラクティブCDロム、新しい書店」と銘打った「シテイネットライン」事業を一九九四年二一月よりスタートさせた。 パソコン通信局「シテイネットライン」を開設し、会員は配布されたCDロム(年四回発行、年会費二九八O円)から商品を選び、手持ちのパソコン端末からオーダーする。
スタート後半年の状況では、会員は一万人を超え、年齢層は、三O代前半の男性が中心であるという。 目標は三年後一OO万人、売上高は初年度一五億円、五年後二OO億円と意気込む。
商材は「全国一一律で同じ品質が保て、しかも最新の情報を盛り込んでいるそノ」との発想から、書籍を手がけた。 書籍は「日本人が好きなものの一つで、売り上げも安定している」(シテイネットラインサービス課長高木珠美氏)ことに加え、CDロムの特徴である検索性を最も活用できる分野でもある。
小さな書屈にとっては、書籍の直販形態にも映り、脅威にも感じられるところだが、「既存の書籍流通に殴り込みを掛けたつもりはなく、あくまで住み分けを狙ぅ。 本当に本の好きな人は本屋さんに行くだろう」(同)とのことで、既存流通とのフリクシヨンには気を使っている様子だ。
書籍をベースに、音楽CD、ビデオ関係、写真集の販売のほか、自動車メーカーなどのインフォマーシャル画面も登場する(図表3)書籍に関しては、五年間の出版物より三O万冊を掲載。 タイトル、著者、出版社別などの検索が可能だ。
将来的にはファッション、旅行、パソコンなどへの広がりも検討中だ。 同社ではCDロムの媒体としてのメリットを、①欲しいものが選び出せる②時聞がある時にめくるような自由な使い方が可能③カタログに比べてパーソナルな条件設定ができる④オプションの付くものや、自分でトライしてみたいような商品、サービスの表現媒体として有用⑤データ量、スピードなどを勘案したときのメディアコストが最も安いとし、当面はCDロム・カタログを重視していく構想だ。
事業としての収益は「小売業としての収入」と「企業のCDロム通信販売のアシスト」で得ていくという(同)。 後者に関しては、いわばシステムのOEMのようなもので、相手先のブランド名で、ドームはノウハウとシステムを提供する。

すでにＭハウスと「ＭハウスCDロムネットラインショップーズ」を発行する予定だ。 わが国始めての本格的CDロム通信販売として多いに注目を集めているが、課題も多い。
なによりも利用した会員の話を総合すると、①検索が使いにくい。 ②オーダーの仕組みが決してたやすくなく、初心者には無理。
③売れ筋の本の紹介が、表紙の写真と簡単なコメントだが、どちらも品質面(画質、内容)に問題があり、購買意欲をそそられない。 ④途中で飽きてしまい、すべてのメニューを見る気にならない。
⑤一度は見るが継続しない。 ⑥配送が遅い。
⑦音楽や動画がむしろ「うるさく」邪魔。 以上のような指摘があがってくる。
ドーム側は、「インターフェースはまだ過渡期で、はたして継続性がどのくらいあるのか、いささか疑問の点もある。 CDロム・カタログのクリエイティブとは何かが確立していない現状では、当分の間試行錯誤が続きそうだが、通信販売専業会社が二の足を踏む中、あえて新規事業として踏み込んだ同社の役割は評価すべきだろう。

一年後を見て欲しい」(同)と強気だが、アメリカでも一九九四年秋あたりからCDロムのカタログ・ビジネスが本格化してきた。 アメリカの動向鞭をつけたのはコンピュータメーカーのアップルで、一九九三年二一月から二カ月問、「アンパサント」を無料発行し、実験に踏み切った。
「高級宝石店『ティフアニー」のショッピングも家庭で楽しめます」が当初の語い文句で、ティフアニーに関しては、ダイヤの指輪やネックレス、クリスタル製品を画面に呼び出すことが可能。 音声と動画を駆使して、ティフアニーの店舗や歴史も紹介した。
テイフアニーのほかに合計二一の専門屈が参加し、ファッションではもちろん色合わせも可能だ。 この実験結果を受け一九九四年秋には第二段「2Market」を発行。
そのクライアントにはランズエンド、ネイチャーカンパニー、S社・ミュージック、シャーパーイメージなどが顔を揃えた。 九四年秋からはコンテント・ウェアー社が「ショッピング2000」をスタートさせ、万枚を発行した。
四Oショッピング2000は、CDロムとインターネットを併用したもので、シアーズや、S社・ミュージックなどが参加した。 ットを通じ、一日六000件のアクセスがあるとかで、その評価を背景に、日本進出も決定した。
タワーレコード、アメリカではインターネカナダのマジェラン・インターラクティブ社では一九九四年三月からCDロム・カタログを図表3、オンライン・ショッピングの展開事例発行。 ではショッピングと旅行を扱っている。
ショッピングにはマーシャルフィールドが参加しており、インターエースはファッション・カタログとしてもかなり実用に耐えるものとなっている。 特にJCぺニーのコーナーでは、商品ごとに色のシミュレーションが可能で、色を指定すれば、画面上のウェアの色は瞬時に変化し、上下のコーディネーションを考えることが可能。

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